PrimaCare – Specialisten in zorg

U heeft een medische verstrekking geleverd gekregen. Ondanks het feit dat wij dit met de grootst mogelijke zorg hebben uitgevoerd, kan het toch zo zijn dat de verstrekking niet heeft voldaan aan de eisen die van een dergelijke verstrekking mag worden verwacht.

Indien u een klacht heeft over de verstrekking of over onze dienstverlening kunt u deze telefonisch of per mail bij ons melden. Onze medewerkers zullen ervoor zorgen dat deze zorgvuldig wordt behandeld.

Wij hebben de volgende gegevens nodig:

• Uw contactgegevens
  (naam, adres, plaats, telefoonnummer en evt de naam van de instelling en functie.)

• Bondige omschrijving
  Geef kort een beschrijving van uw klacht, de datum en het chronologische verloop.

Uw klacht wordt dan direct in behandeling genomen.
Stuur uw mail naar info@primacare.nl onder vermelding van: Klacht of bel tijdens kantooruren met 0344 – 643 195

NB: Conform de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector kunt u, indien u en Primacare niet tot overeenstemming komen, de casus schriftelijk als klacht aanmelden bij de klachtencommissie. Het klachtenformulier kunt u downloaden op: www.speerpuntencentrumschrama.nl onder klachtencommissie of dit formulier telefonisch bij ons aanvragen. Schriftelijk zijn zij  te bereiken: Speerpunten Centrum Schrama, Waddenweg 141, 2134 XL Hoofdorp.

Indien één van de partijen het niet eens is met de uitspraak van de klachtencommissie, zal de casus binnen 4 weken na de datum van de uitspraak, schriftelijk worden aangemeld bij de geschillencommissie van de SEMH en hen verzoeken voor beide partijen een bindende uitspraak te doen over het geschil. U kunt de SEMH schriftelijk bereiken via Postbus 526, 2400 AM Alphen aan den Rijn.